Apartado para publicar Link de presentaciones III Unidad

Unidad III Actividad y Cuestionario

Se te solicita descargues el siguiente material, lo imprimas y pegues en tu libreta.
Estudiarlo para presentar el examen el día jueves 31 de mayo.

Valor Examen: 70/100

https://drive.google.com/file/d/0BwSppLqoPpmfMXJDNXVXT3VUN0U/view?usp=sharing


Cuestionario guía para examen.
Nota. Del siguiente cuestionario se eligirán 10 preguntas y adicionales se incluirán 5 preguntas que no están en esta guía, por lo que se recomienda estudiar todo el documento anterior.

Este cuestionario tiene un valor de 30/100. Contestarlo en la libreta.


1.- Define que es función, Proceso y Rol
2.-Menciona cuáles son las características de los procesos
3.-Cuáles son los roles genéricos que se juegan en la Gestión de TI?
4.-Cuál es la meta y objetivos de la Estrategia del Servicio ITIL?
5.-Para obtener una efectividad operacional y un desempeño distintivo debo:
Definir el mercado, Desarrollar ofertas y Desarrollar activos estratégicos. (Explica cada uno)
6.-Cuáles son los principios de la Estrategia de Servicio?
7.-La______________________________busca dar valor a través de _____________________, ______________________y las___________________________________.
8.-La Estrategia está basada en las 4Ps. ¿Cuáles son?
9.-Qué es lo que se debe medir en la Gestión de Servicios de T:I y por qué es importante hacerlo y cuáles deben ser sus criterios?(SMART)
10.-Un Servicio de TI se compone de una combinación de __________________,__________y _____________________. Para lograr el enfoque orientado a servicios de las áreas de TI, las organizaciones necesitan concentrarse en ________________y se debe asegurar que ____________________.
11.-Qué es lo que sucede cuando los procesos son definidos de manera incorrecta?
12.-Cuáles son las métricas que una organización debe utilizar?
13.-A qué se refiere cuando se menciona que una organización debe aportar valor al cliente?
14.-Qué es utilidad y garantía?

Actividad para entregar el día jueves 17 de mayo.
Mediante el siguiente ejemplo (video), representar cada una de las 5 etapas del Ciclo Itil y definir en cada una de ellas que es lo que se tiene que implementar.
Hacer uso del ejemplo del resturant (video).
hacer el ciclo de vida con colores.

Actividad de vacaciones

Elegir un marco de referencia, ya sea ITIL, COBIT O ISO27000, y realizar una presentación en Power Point, que incluya la portada, contenido y al menos 6 diapositivas mas.
Estudiarla para presentarla el día  martes 10 de abril .

II Unidad Marcos de Referencia en la Gestión de Servicios de TI

II Unidad Marcos de referencia en la gestión de servicios de TI

1.-Realizar una investigación acerca  de los diferentes marcos de referencia relacionados con la Gestión de Servicios de iTiI. Menciona al menos 3 marcos.

2.- Realizar una presentación de 2 minutos en Moovly de la investigación anterior.

Para esta actividad será necesario registrarse en la siguiente liga:
https://editor.moovly.com/en/login

A continuación se te muestra un tutorial de esta aplicación (fines y registro).
http://www.youtube.com/watch?v=hwIJq_xxQow
http://www.youtube.com/watch?v=hsaEMGzHMY8

subir la liga a este apartado para el día: 21 de marzo 

1.5 1.5 Ciclo de Vida. 1.6 Objetivos 1.7 Implementación

Se te pide realices un resumen de cada uno de los siguientes enlaces que contemple todos los aspectos del articulo.

1.5 Ciclo de vida de los Proyectos de TI (Fecha de entrega 01  de marzo)
http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Gestion-de-proyectos-de-TI

1.6 Objetivos del Gobierno de TI    (Fecha de entrega 13 de marzo)
1.7 Implementación y Gobierno de TI
https://equipojjjestrategiasti.files.wordpress.com/2014/03/gobierno-de-ti.pdf

Saludos.

1.4 Importancia de la Gestion de Servicios de TI

1.- Hacer un resumen del siguiente enlace:
http://www.ecured.cu/Gesti%C3%B3n_de_servicios_IT


Dando respuesta a las siguientes preguntas:
1.- Qué es la Gestión de servicios de TI?
2.-Cuales son los 3 objetivos principales?
3.- Qué es un marco de referencia?
4.- Menciona 4 marcos de referencia
5.-Cuales son los beneficios que se obtienen al aplicar la gestión de servicios? (Menciona todos los que se enuncian en el articulo)

2.- hacer un resumen del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=SZBp-p_B3o0